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Projektbeschreibung
Stadt Hannover

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Landeshauptstadt Hannover

 
                

Stadt Hannover

Die Landeshauptstadt Hannover betreibt ein zentrales Active Directory Verzeichnis mit Microsoft Exchange als Mail-Plattform. Die etwa 10.000 Benutzerkonten werden nach Fachbereichen und Organisationseinheiten in einem Forest organisiert. Über das zentrale Verzeichnis werden Zugangsberechtigungen zu Anwendungen und Datenbeständen verwaltet.

Aufgabe

Zielsetzung bei der Einführung eines Administrationswerkzeuges war die Automatisierung von wiederkehrenden Vorgängen und damit die Reduzierung des Verwaltungsaufwandes. Alle Änderungen auf dem Verzeichnisdienst sollten nachvollziehbar protokolliert und vor Ausführung auf Vollständigkeit und Plausibilität geprüft werden. Bestimmte Aufgaben sollten mittels webbasierten Antragsverfahren den Fachabteilungen direkt zugänglich gemacht werden. Kleinere Änderungen in den Prozessabläufen oder auch Ergänzung von Abteilungen oder Umorganisationen sollten einfach durch den Kunden selbst vorgenommen werden können.

Projekt

Nach der Installation des Operations Manager in einer Test- und einer Produktiv-Umgebung wurden Prozessabläufe für die wesentlichen administrativen Tätigkeiten erstellt. Die detaillierte Festlegung der Vorgehensweise erfolgte in einem einwöchigen Workshop zum Start des Projekts. Neben der Verwaltung von Benutzerkonten und Computerkonten wurden auch Prozesse für die Anlage und Rechtevergabe auf Dateiservern betrachtet. Für die einzelnen Organisationseinheiten wurden Vorlagen angelegt, die alle wichtigen Eigenschaften und Abteilungsspezifika beinhalten. Diese Daten steuern vorhandene Standard-Prozesse des Operations Manager und passen diese damit an die Namens- und Strukturkonventionen des Kunden an. Insgesamt wurden mit dem Operations Manager 35 Antragsarten, von der Benutzerentsperrung bis hin zur Anlage von neuen Abteilungsablagen implementiert. Der erste Fachbereich wurde als Pilotprojekt nach etwa 4 Wochen gestartet, danach wurden Zug um Zug weitere Bereiche an das System angebunden.

Lösung

Mit dem Unicat Operations Manager wurde bei der Stadt Hannover eine innovative und flexible Standard-Lösung ausgewählt, welche an die eigene Struktur angepasst werden konnte. Durch das webbasierte Antragswesen des Operation Managers kann die Administration von Benutzern, Computern und Gruppen von jedem Rechner durchgeführt werden und verbessert damit das Antwortzeitverhalten und erhöhte den Service-Level. Alle Vorgänge werden vollständig protokolliert, so dass jede Aktion nachvollzogen werden kann. Durch die Qualifizierung der Mitarbeiter konnte die Lösung bereits in Eigenleistung für die Verwaltung von Terminal-Server-Eigenschaften erweitert werden.

 

 

 

 


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18.02.2019 .: Probleme mit MS Patches. Update: Auch die unten genannten Patches führen zu Darstellungsproblemen im Browser sowohl in OMHome als auch in OMBasket. Bitte die Patches nicht installieren. Im Falle von auftretenden Problemem kommen Sie bitte auf uns zu unter 0621 3907 200! 2019-02 Kumulatives Update für Windows Server 2019 für x64-basierte Systeme (KB4487044) 2019-02 Kumulatives Update für Windows Server 2016 für x64-basierte Systeme (KB4487026) 2019-02 Security Monthly Quality Rollup for Windows Server 2012 R2 for x64-based Systems (KB4487000) 2019-02 Security Monthly Quality Rollup for Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems (KB4486563)
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14.02.2019 .: Patch 2019-02 kb4487044. Der Patch MS Patch 2019-02 kb4487044 führt zu Darstellungsproblemen im Browser sowohl in OMHome als auch in OMBasket. Bis auf Weiteres diesen Patch zunächst bitte nicht installieren.
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28.01.2019 .: ** Aktuelle OM-Releases **. Aktuelle OM-Releases ab Release 1156 beinhalten Datenbankänderungen zur Erweiterung einiger interner Zähler von Int32 (2^32) auf Int64 (2^64). Dies betrifft auch die eindeutigen Bearbeitungsnummern von Anträgen. Die dafür erforderlichen Datenbank-Patches 223 und 224 können daher nur ausgeführt werden, wenn ausreichend Log-Speicherplatz auf dem SQL-Server verfügbar ist. Zur Klärung der Voraussetzungen für eine erfolgreiche Aktualisierung kommen Sie gerne auf uns zu, wir unterstützen Sie unbürokratisch und kostenlos beim Update, Support-Hotline +49 621 3907 200.
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