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persona service
Projektbeschreibung
Stadt Hannover

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persona service Verwaltungs AG & Co. KG

 
                

persona service

persona service ist mit 127 Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet und einem Jahresumsatz von 536 Mio. Euro (2006) der zweitgrößte Personaldienstleister in Deutschland (Quelle: Marktforschung Lünendonk 2007). Es wird neben einem zentralen Active Directory mit Microsoft Exchange als Mail-Plattform ein separates Informix Datenbanksystem betrieben.

Aufgabe

Ziel der Einführung eines Administrationswerkzeuges war es, die wiederkehrenden Aufgaben bei der Administration dieses auf 127 Standorte verteilten und heterogenen Netzwerkes zu automatisieren. Als besondere Herausforderung stellten sich die komplexen Einsatzmöglichkeiten der Stammmitarbeiter heraus, die in verschiedenen Standorten unterschiedliche Aufgaben übernehmen können. Gleichzeitig sorgen Unternehmensrichtlinien und gesetzliche Bestimmungen dafür, dass die Behandlung von Benutzern an jedem Standort verschieden, dort jedoch nach gleichen Gesichtspunkten erfolgt.

Projekt

Im ersten Schritt wurden in einem einwöchigen Workshop alle administrativen Prozessabläufe betrachtet und mittels Operations Manager-Technologie abgebildet. In dieser Projektphase wurden etwa 15 verschiedene Antragsarten zur Benutzerverwaltung entwickelt, mit Hilfe derer alle administrativen Abläufe in den verschiedenen prozessbeteiligten Systemen automatisiert werden konnten. Im zweiten Abschnitt des Projekts wurde eine Anbindung der Steuer-Automatismen an eine Personalverwaltungssoftware geschaffen, die den Informationsfluss von Benutzerveränderungen (Neueinstellungen, Urlaubsvertretungen, Unternehmensaustritte, etc.) an einer zentralen Stelle im Unternehmen bündelte.Die gesamte Projektdauer belief sich auf etwa drei Wochen, in denen zusätzlich noch verschiedene Anträge zur Datei-Server-Verwaltung entworfen und in Betrieb genommen wurden.

Lösung

Mit dem Unicat Operations Manager wurde bei persona service eine innovative und flexible Lösung ausgewählt, die kostengünstig und in kürzester Zeit selbst die komplexesten Prozesse im Administrationsalltag verteilter heterogener IT-Infrastrukturen automatisiert. Durch die offenen Schnittstellen des Operations Managers konnte der gesamte Workflow der Benutzerverwaltung system- und abteilungsübergreifend standardisiert werden, was die Einhaltung von Struktur-, Namens- und Sicherheitskonventionen garantiert. Durch einfache Änderung des Einsatzortes in den Personalstammdaten wird durch den Operations Manager vollautomatisch der EDV-technische Umzug des Benutzers durchgeführt. Aufgrund der hohen Flexibilität des Operations Managers wird die Lösung mittlerweile auch als Werkzeug für Datei-Service-Prozesse eingesetzt.

 

 

 

 


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